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Certificat en Merchandising et Marketing Officinal

Parcours certifiant pour les équipes officinales au Sénégal : comprendre le client, aménager l'espace de vente, maîtriser le facing et le linéaire, animer l'officine au fil des saisons et piloter la performance commerciale — dans le respect de la déontologie pharmaceutique.

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  • Free

About this course

Public : pharmaciens d'officine, pharmaciens assistants, vendeurs et conseillers en parapharmacie.

Durée : environ 6 heures, à suivre à votre rythme sur ordinateur ou smartphone.

Certification : examen final de 20 questions, seuil de réussite 80 %, 3 tentatives. Certificat numérique ARC ACADEMY délivré automatiquement en cas de réussite.

Programme

  1. Bienvenue

    • Bienvenue — mode d'emploi du parcours

  2. Module 1 — Le client de l'officine et le marketing pharmaceutique éthique

    • 1.1 Qui sont vos clients et pourquoi entrent-ils ?
    • 1.2 Ce que le marketing officinal peut — et ne peut pas — faire
    • 1.3 Cas pratique — La promotion qui pose problème

  3. Module 2 — Aménager l'espace de vente

    • 2.1 Le parcours client et les zones de l'officine
    • 2.2 Signalétique, lumière et propreté
    • 2.3 Cas pratique — Réaménager une officine de quartier

  4. Module 3 — Merchandising : facing, linéaire et planogramme

    • 3.1 Le vocabulaire du merchandising
    • 3.2 Les règles de présentation : niveaux, facing et blocs
    • 3.3 Construire et suivre un planogramme
    • 3.4 Cas pratique — Combien de facings ?

  5. Module 4 — Animer l'officine et développer le conseil

    • 4.1 Vitrine et calendrier d'animation
    • 4.2 PLV, présentoirs et mise en avant temporaire
    • 4.3 Le conseil associé et la vente éthique
    • 4.4 Cas pratique — L'hivernage approche

  6. Module 5 — Piloter et fidéliser

    • 5.1 Les indicateurs commerciaux de l'officine
    • 5.2 Fidéliser la patientèle
    • 5.3 Cas pratique — Plan d'action à 90 jours

  7. 🎓 Certification finale

    • Examen final de certification

Certification

The course ends with a final assessment. If you pass, you receive an ARC certificate with a unique number and a QR code that your employer can check.

Access

This course is free. Access is on request: ARC checks that the course matches your profile. You need a free ARC account.

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