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Certificat en Merchandising et Marketing Officinal

Parcours certifiant pour les équipes officinales au Sénégal : comprendre le client, aménager l'espace de vente, maîtriser le facing et le linéaire, animer l'officine au fil des saisons et piloter la performance commerciale — dans le respect de la déontologie pharmaceutique.

  • Certifiante
  • Gratuite

À propos de cette formation

Public : pharmaciens d'officine, pharmaciens assistants, vendeurs et conseillers en parapharmacie.

Durée : environ 6 heures, à suivre à votre rythme sur ordinateur ou smartphone.

Certification : examen final de 20 questions, seuil de réussite 80 %, 3 tentatives. Certificat numérique ARC ACADEMY délivré automatiquement en cas de réussite.

Programme

  1. Bienvenue

    • Bienvenue — mode d'emploi du parcours

  2. Module 1 — Le client de l'officine et le marketing pharmaceutique éthique

    • 1.1 Qui sont vos clients et pourquoi entrent-ils ?
    • 1.2 Ce que le marketing officinal peut — et ne peut pas — faire
    • 1.3 Cas pratique — La promotion qui pose problème

  3. Module 2 — Aménager l'espace de vente

    • 2.1 Le parcours client et les zones de l'officine
    • 2.2 Signalétique, lumière et propreté
    • 2.3 Cas pratique — Réaménager une officine de quartier

  4. Module 3 — Merchandising : facing, linéaire et planogramme

    • 3.1 Le vocabulaire du merchandising
    • 3.2 Les règles de présentation : niveaux, facing et blocs
    • 3.3 Construire et suivre un planogramme
    • 3.4 Cas pratique — Combien de facings ?

  5. Module 4 — Animer l'officine et développer le conseil

    • 4.1 Vitrine et calendrier d'animation
    • 4.2 PLV, présentoirs et mise en avant temporaire
    • 4.3 Le conseil associé et la vente éthique
    • 4.4 Cas pratique — L'hivernage approche

  6. Module 5 — Piloter et fidéliser

    • 5.1 Les indicateurs commerciaux de l'officine
    • 5.2 Fidéliser la patientèle
    • 5.3 Cas pratique — Plan d'action à 90 jours

  7. 🎓 Certification finale

    • Examen final de certification

Certification

La formation se termine par une évaluation finale. Si vous la réussissez, vous recevez un certificat ARC avec un numéro unique et un QR code que votre employeur peut vérifier.

Accès

Cette formation est gratuite. L'accès se fait sur demande : ARC vérifie que la formation correspond à votre profil. Il vous faut un compte ARC, gratuit.

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Un groupe pour vos agents, avec un tuteur et des rapports de suivi.

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